23bd-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার — এই নীতিমালায় আমরা বিস্তারিতভাবে জানাচ্ছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ জানুয়ারি ২০২৬ — এই নীতিমালা পড়া ও মেনে নেওয়া আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বশর্ত।
০১। ভূমিকা ও পরিচিতি
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 23bd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("আমরা", "আমাদের", "23bd") কর্তৃক প্রণীত এবং এটি https://23bd.cam ওয়েবসাইট ও মোবাইল পরিষেবার ("প্ল্যাটফর্ম") সমস্ত ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমরা বিশ্বাস করি যে ডিজিটাল বিনোদন উপভোগ করতে গেলে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা অক্ষুণ্ণ রাখা অপরিহার্য। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রণীত হয়েছে যাতে আপনি পরিষ্কারভাবে জানতে পারেন — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়।
এই নীতিমালা পড়ে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে অথবা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার সমস্ত শর্তে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।
০২। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আপনার নিরাপদ ও নির্বিঘ্ন প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে 23bd বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন নিবন্ধন, লগইন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
- আপনার নির্ধারিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো রেকর্ড করে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজার ধরন, ভাষা সেটিং ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের ইতিহাস
- গেমিং ইতিহাস ও বেটিং লেনদেনের বিবরণ
- কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আপনি সাইটে এসেছেন)
০৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
23bd কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করে না। সংগৃহীত প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন হয়। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার আওতায় পরিচয় যাচাই করা হয় যা আমাদের আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পাদন করতে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম ৳৩০০ জমা এবং ৳১,০০০ উত্তোলনের জন্য পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
৩.৩ ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান
আপনার গেমিং পছন্দ ও ইতিহাস বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও গেম সুপারিশ করতে পারি। এতে আপনার সামগ্রিক অভিজ্ঞতা আরও উন্নত হয়।
৩.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ ও কমপ্লায়েন্স
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম মেনে চলতে এবং প্ল্যাটফর্মে যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে লেনদেনের তথ্য পর্যালোচনা করা হয়।
৩.৫ প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
আমাদের প্রযুক্তি দল সিস্টেমের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে থাকেন।
৩.৬ গ্রাহক সহায়তা
আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য দেখার প্রয়োজন হয়।
০৪। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
23bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
পরিচয় যাচাই করতে অনুমোদিত KYC সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো প্রদানকারীদের গেম চালু করতে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার হয়।
আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার আওতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।
০৫। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
23bd প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার সেশন সনাক্ত করতে এবং পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।
৫.১ কুকির ধরন
- প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর কাস্টম সেটিং মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
০৬। তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
23bd আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি যা আপনার ডেটাকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করে।
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
রিয়েল-টাইম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ সিস্টেম সক্রিয় থাকে সার্বক্ষণিক।
তথ্য হারানোর ঝুঁকি এড়াতে নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত হওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না।
০৭। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার তথ্য নিচের নির্দেশিকা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বনিম্ন পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি ও অডিট কারণে)।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হতে পারে।
- KYC দলিল: পরিচয় নথিপত্র প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আপনার পরিচয় সনাক্ত না করা যায়।
০৮। আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার
23bd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন যে 23bd আপনার কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করছে। এজন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হতে পারে।
৮.৪ প্রসেসিং সীমাবদ্ধ করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
৮.৫ আপত্তি জানানোর অধিকার
বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তা সম্মান করব।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা প্ল্যাটফর্মের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার আবেদনের জবাব দেব।
০৯। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
23bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা প্রযোজ্য।
আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নিতে বাধ্য থাকব।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবিলম্বে জানান।
১০। গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:
- এই পেজে আপডেট করা তারিখ প্রকাশ করে
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় সংক্ষিপ্ত নোটিশ দেখিয়ে
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ জানাচ্ছি।
১১। যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ — প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ কর্মঘণ্টার মধ্যে
আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্মানজনক এবং আপনার প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পেজ ও নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।
দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।